在跨境电商的日常操盘里,未付款订单比例绝对是营销总监最头疼的数据指标。据权威的电商行业数据统计,竟然有将近70%的潜在买家在把精挑细选的SKU加入购物车后,由于某些细节选择了离开。这就意味着,你通过辛苦的SEO引来的流量,在转化漏斗的最底端彻底跑掉了。
那么问题来了,是什么因素造成了这么恐怖的结账流失呢? 首当其冲的原因绝对是“隐藏成本”。 kuankedao ,但到了付款界面,页面里突然多出了15美金的高昂运费,这种糟糕的用户体验会立刻瓦解消费者的购买欲望。解决这个问题的最佳方案就是在产品页就清晰地标明所有的额外费用,就算你要把商品标价改为59美金包邮,也绝对比让客户感觉被套路要好得多。 其次,极其冗长的付款步骤。在移动端购物时代,如果你的网站强制要求用户先注册一个账号、才能付款,你就是在主动赶走。聪明的卖家一定要支持“游客结账(Guest Checkout)”功能,并完美支持Apple Pay、Google Pay或Shop Pay等,确保用户只需按一下指纹或扫一下脸就可以搞定订单支付。唯有将付款的阻力降到零,你的独立站营收才能迎来指数级的增长。